Question 1

¿Puedo encargar un producto que no sea de belleza o cosmética?

Accepted Answer

Sí. El servicio de encargo no está limitado a perfumería o cosmética: puedes solicitar cualquier producto lícito de cualquier categoría. Revisamos la viabilidad legal y comercial y, si es posible, te enviamos un presupuesto con precio y plazo. No tramitamos productos cuya venta esté prohibida o restringida.

Question 2

¿Cómo funciona el encargo de un producto?

Accepted Answer

1) Envías la solicitud con el producto que buscas. 2) Revisamos la viabilidad. 3) Si es posible, te enviamos un presupuesto con el precio (IVA y envío desglosados) y el plazo estimado. 4) Aceptas el presupuesto y pagas. 5) Adquirimos el producto y lo enviamos. 6) Recibes tu factura.

Question 3

¿La solicitud me obliga a comprar?

Accepted Answer

No. Enviar la solicitud no constituye un contrato ni una oferta vinculante. El contrato se perfecciona únicamente cuando aceptas y pagas el presupuesto.

Question 4

¿Qué productos no se pueden encargar?

Accepted Answer

No tramitamos productos cuya venta al público esté prohibida o requiera autorización que no poseemos: medicamentos con receta, armas, sustancias estupefacientes, tabaco y vapeo con nicotina, bebidas alcohólicas sin licencia, animales vivos, materiales peligrosos, entre otros. Consulta la política de encargos y productos restringidos.

Question 5

¿Puedo devolver un producto encargado?

Accepted Answer

Con carácter general dispones de 14 días naturales para desistir. No obstante, conforme al art. 103 LGDCU quedan excluidos del desistimiento los productos perecederos, los productos de higiene o cosmética desprecintados y los personalizados. En todos los casos se mantiene la garantía legal de 3 años por defectos.

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